Polityka prywatności

POLITYKA PRYWATNOŚCI I PLIKÓW COOKIES

Sklep internetowy www.truck-zone.pl

Obowiązuje od: [01.10.2025]

1) Administrator danych

Administratorem danych osobowych jest TRUCK-ZONE Szymon Sendorek, NIP: 6831893297, REGON: 528893756, adres prowadzenia działalności i adres do korespondencji: TRUCK-ZONE 32-005 Niepołomice Suchoraba 95 , e-mail: biuro@truck-zone.pl, tel.: +48 780-605-601 (opłata jak za połączenie standardowe wg taryfy operatora).
W sprawach dot. danych osobowych można kontaktować się pod adresem e-mail: biuro@truck-zone.pl.

2) Zakres, cele i podstawy przetwarzania (art. 6 i 9 RODO)

Przetwarzamy dane wyłącznie w niezbędnym zakresie, dla poniższych celów:

Cel Zakres danych Podstawa prawna Okres przetwarzania
Założenie i obsługa Konta Klienta e-mail, hasło, imię i nazwisko (jeśli podasz), dane kontaktowe art. 6 ust. 1 lit. b RODO (umowa) do czasu usunięcia Konta + okres przedawnienia roszczeń
Zawarcie i wykonanie umowy sprzedaży (realizacja zamówienia, płatność, dostawa) imię i nazwisko/nazwa, adres dostawy, e-mail, tel., szczegóły zamówienia, dane płatności art. 6 ust. 1 lit. b RODO (umowa) przez czas realizacji, a następnie wg pkt 6 (m.in. podatki/rachunkowość)
Obsługa płatności online (w tym karty) identyfikatory transakcyjne, maskowane dane karty, kwota, waluta art. 6 ust. 1 lit. b i f RODO; art. 6 ust. 1 lit. c RODO – obowiązki AML/rachunkowe (jeśli dot.) do czasu rozliczenia, a następnie wg pkt 6
Rozpatrywanie reklamacji/zwrotów, kontakt dane identyfikacyjne, kontaktowe, treść zgłoszenia, dokumenty art. 6 ust. 1 lit. c RODO (obowiązek z UoPK), lit. b (umowa) przez czas postępowania + okres przedawnienia roszczeń
Obowiązki prawne (podatkowe/rachunkowe) dane z dokumentów sprzedaży art. 6 ust. 1 lit. c RODO do upływu okresów archiwizacji – co do zasady 5 lat (liczone zgodnie z przepisami)
Marketing własny (w tym newsletter) e-mail, historia zakupów/aktywności (w ograniczonym zakresie) art. 6 ust. 1 lit. f RODO (prawnie uzasadniony interes) oraz art. 6 ust. 1 lit. a (zgoda na e-marketing) do wniesienia sprzeciwu albo wycofania zgody
Statystyka, bezpieczeństwo, utrzymanie serwisu logi serwera, adres IP, identyfikatory urządzeń, aktywność art. 6 ust. 1 lit. f RODO do 12 miesięcy od pozyskania (logi), chyba że dłużej wymagają przepisy/obrona roszczeń
Konkursy/programy lojalnościowe (jeśli prowadzimy) dane konta/udziału, kontakt art. 6 ust. 1 lit. b RODO; regulamin akcji do czasu rozliczenia akcji + przedawnienie

Nie zbieramy danych szczególnych kategorii (art. 9 RODO).

3) Źródła danych

Dane pozyskujemy głównie od Ciebie (formularze, konto, zamówienie, korespondencja). Dodatkowo: z systemów płatności (status transakcji), firm kurierskich (status dostawy), systemów opinii (jeśli dobrowolnie wystawisz opinię).

4) Wymóg podania danych

Podanie danych jest dobrowolne, ale niezbędne do: założenia Konta, złożenia zamówienia, rozpatrzenia reklamacji. Brak danych może uniemożliwić świadczenie usług.

5) Odbiorcy danych (kategorie)

Dane udostępniamy wyłącznie w zakresie koniecznym:

  • Operator płatności online: mElements S.A. (Paynow) – obsługa płatności elektronicznych/kartowych.

  • Podmioty odroczonych płatności (jeśli wybierzesz): PayPo – ocena zdolności i obsługa usługi.

  • Przewoźnicy/kurierzy, punkty odbioru.

  • Dostawcy IT/hostingu, utrzymania sklepu, systemów newslettera i CRM.

  • Księgowość/biuro rachunkowe, doradcy prawni.

  • Podmioty badające satysfakcję/opinie.

  • Organy publiczne.

Współpracujące podmioty przetwarzają dane na podstawie umów powierzenia lub jako odrębni administratorzy (np. operator płatności, kurier – w zakresie własnych obowiązków).

6) Okres przechowywania

  • Dane transakcyjne i dokumenty księgowe – co do zasady 5 lat liczonych od końca roku kalendarzowego, w którym upłynął termin płatności podatku.

  • Dane Konta – do jego usunięcia + okres przedawnienia roszczeń.

  • Dane marketingowe na podstawie zgody – do wycofania zgody; na podstawie uzasadnionego interesu – do skutecznego sprzeciwu.

  • Logi i dane techniczne – do 12 miesięcy (chyba że dłużej wymagają przepisy lub obrona roszczeń).

  • Reklamacje/zwroty – przez czas postępowania + okres przedawnienia.

7) Prawa osób, których dane dotyczą

Masz prawo do: dostępu, sprostowania, usunięcia, ograniczenia, przenoszenia, sprzeciwu (w tym wobec marketingu bezpośredniego), a także do wycofania zgody w dowolnym momencie (bez wpływu na legalność przetwarzania sprzed wycofania).
Żądania kieruj na: biuro@truck-zone.pl. Odpowiadamy niezwłocznie, najpóźniej w miesiąc (z możliwością przedłużenia o 2 miesiące przy skomplikowanych wnioskach – o czym poinformujemy).

Masz także prawo wnieść skargę do organu nadzorczego: Prezes Urzędu Ochrony Danych Osobowych (PUODO).

8) Marketing, profilowanie i automatyzacja

Możemy prowadzić profilowanie marketingowe (np. segmentacja odbiorców, rekomendacje), ale nie podejmujemy decyzji wywołujących wobec Ciebie skutki prawne wyłącznie w sposób zautomatyzowany (art. 22 RODO). Sprzeciw wobec marketingu bezpośredniego jest skuteczny w każdym czasie.

9) Przekazywanie danych poza EOG

Co do zasady przetwarzamy dane w EOG. Jeżeli narzędzia dostawców (np. e-mailing/analytics) powodowałyby transfer poza EOG – zapewnimy odpowiednie zabezpieczenia (np. Standardowe Klauzule Umowne) i poinformujemy w wykazie cookies/dostawców.

10) Bezpieczeństwo danych

Stosujemy adekwatne środki techniczne i organizacyjne (m.in. szyfrowanie TLS, kontrolę dostępu, backupy, umowy powierzenia, zasady retencji i minimalizacji danych).

11) Dane dzieci

Oferta nie jest kierowana do osób poniżej 16 lat i nie planujemy świadomego gromadzenia ich danych.

12) Zmiany Polityki

Zastrzegamy możliwość aktualizacji Polityki z ważnych przyczyn (zmiana prawa, funkcjonalności). O zmianach poinformujemy na stronie, a w przypadku użytkowników Konta – e-mailem. Nowa wersja obowiązuje od daty publikacji.

POLITYKA PLIKÓW COOKIES

1) Czym są cookies?

Cookies to niewielkie pliki tekstowe zapisywane w urządzeniu Użytkownika podczas korzystania ze Sklepu. Wykorzystujemy też podobne technologie (np. local storage). Cookies mogą pochodzić od nas (first-party) lub od podmiotów trzecich (third-party).

2) Cele stosowania cookies

  • Niezbędne (techniczne): zapewniają prawidłowe działanie serwisu, logowanie, koszyk, bezpieczeństwo.

  • Analityczne/Statystyczne: mierzą ruch i sposób korzystania z serwisu w celu ulepszania.

  • Funkcjonalne: zapamiętują ustawienia (np. język, ostatnio oglądane).

  • Marketingowe/Remarketingowe: dopasowują treści i reklamy (wyłącznie za zgodą).

Pliki marketingowe/analityczne uruchamiamy dopiero po wyrażeniu zgody w banerze cookies (zgodnie z RODO/UŚUDE). Zgody możesz w każdej chwili wycofać/zmienić przez link „Ustawienia cookies” dostępny w stopce.

3) Zarządzanie zgodami (CMP)

Na stronie działa mechanizm zgód (baner) pozwalający: zaakceptować wszystkie, odrzucić wszystkie (poza niezbędnymi) lub skonfigurować preferencje. Zmian można dokonać w dowolnym momencie przez „Ustawienia cookies”.

4) Dostawcy zewnętrzni 

  • mElements/Paynow – obsługa płatności; możliwe techniczne cookies transakcyjne.

  • [Google Analytics 4] – analityka (adres IP zanonimizowany; dane przechowywane zgodnie z polityką Google).

  • [Meta Pixel / Ads] – remarketing (tylko po zgodzie).

  • [Hotjar / Clarity] – analityka UX (tylko po zgodzie).

  • [InPost/DPD/GLS itp.] – widgety dostawy (cookies funkcyjne/techniczne).

5) Okres przechowywania cookies

  • Niezbędne: do czasu wygaśnięcia/kroku sesji lub kilku miesięcy – zależnie od pliku.

  • Analityczne/Marketingowe: wg ustawień dostawcy (np. 3–24 miesiące) lub do czasu wycofania zgody.

6) Jak zarządzać cookies w przeglądarce?

Możesz samodzielnie zmienić ustawienia cookies (blokowanie/usuwanie) w swojej przeglądarce. Ograniczenie cookies niezbędnych może wpłynąć na działanie Sklepu.

INFORMACJE DLA UŻYTKOWNIKÓW DOT. PŁATNOŚCI ONLINE I KART

  1. Podmiotem świadczącym obsługę płatności online jest mElements S.A. (Paynow).

  2. Akceptujemy karty: Visa, Visa Electron, Mastercard, MasterCard Electronic, Maestro.

  3. Czas realizacji zamówienia przy płatności kartą liczony jest od momentu pozytywnej autoryzacji.

  4. Zwroty płatności dokonanych kartą realizujemy na tę samą kartę, której użyto do płatności.

  5. W przypadku płatności odroczonych PayPo – administratorem danych w zakresie oceny zdolności i umowy odroczonej jest PayPo (Twoje dane są przekazywane temu podmiotowi wyłącznie, gdy wybierzesz tę metodę).

KLAUZULA INFORMACYJNA „KRÓTKA” (do stopki/checkoutu)

Administratorem danych jest TRUCK-ZONE Szymon Sendorek. Przetwarzamy dane w celu realizacji zamówienia, obsługi płatności (mElements S.A.) i dostawy oraz w celach księgowych. Podstawy: art. 6 ust. 1 lit. b i c RODO. Odbiorcy: operator płatności, przewoźnicy, dostawcy IT. Masz prawo dostępu, sprostowania, usunięcia, ograniczenia, przeniesienia, sprzeciwu oraz skargi do PUODO.

Załącznik nr 1 - Lista dostawców usług, z których korzystamy przy prowadzeniu Sklepu internetowego

 

Na górę