Regulamin sklepu

Regulamin Sklepu Internetowego - www.truck-zone.pl

I. Postanowienia ogólne

  1. Regulamin określa zasady korzystania ze Sklepu Internetowego dostępnego pod adresem www.truck-zone.pl, w tym: świadczenia usług drogą elektroniczną, zawierania Umów sprzedaży na odległość, płatności, dostawy, odstąpienia od umowy, trybu reklamacyjnego oraz ochrony danych (w zakresie odwołującym się do Polityki prywatności).

  2. Sprzedawcą jest: TRUCK-ZONE Szymon Sendorek, NIP: 6831893297, REGON: 528893756, adres prowadzenia działalności i adres do korespondencji/reklamacji: TRUCK-ZONE 32-005 Niepołomice Suchoraba 95, e-mail: biuro@truck-zone.pl, telefon: +48 780-605-601 (opłata jak za połączenie standardowe – wg taryfy operatora).

  3. Kontakt ze Sprzedawcą możliwy jest za pośrednictwem danych wskazanych w ust. 2.

  4. Regulamin jest dostępny nieprzerwanie na stronie Sklepu w sposób umożliwiający jego pozyskanie, odtwarzanie i utrwalanie (druk, zapis).

  5. Korzystanie z usług elektronicznych może wiązać się z typowymi zagrożeniami dla użytkowników Internetu. Dla ich ograniczenia zaleca się stosowanie aktualnego oprogramowania antywirusowego, zapory sieciowej oraz systemów aktualizacji.

II. Definicje

Użyte pojęcia oznaczają:

  1. Dni robocze – pon.–pt., z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy;

  2. Klient – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna posiadająca zdolność prawną;

  3. Konsument – konsument w rozumieniu art. 22¹ Kodeksu cywilnego;

  4. Przedsiębiorca – przedsiębiorca w rozumieniu art. 43¹ Kodeksu cywilnego;

  5. Przedsiębiorca-Konsument – osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością, gdy z treści wynika, że nie ma ona dla niej charakteru zawodowego;

  6. Konto – nieodpłatna usługa elektroniczna; indywidualny panel Klienta w Sklepie;

  7. Towar – rzecz ruchoma (w tym części i akcesoria) oferowana w Sklepie;

  8. Umowa sprzedaży – umowa zawierana na odległość pomiędzy Sprzedawcą a Klientem;

  9. UŚUDE – ustawa o świadczeniu usług drogą elektroniczną;

  10. UoPK – ustawa o prawach konsumenta;

  11. Zamówienie – oświadczenie woli Klienta prowadzące do zawarcia Umowy sprzedaży, z określeniem m.in. Towaru, ceny, sposobu dostawy i płatności.

III. Warunki techniczne

  1. Do korzystania ze Sklepu wymagane są: urządzenie z dostępem do Internetu, aktywna skrzynka e-mail, aktualna przeglądarka (np. Chrome, Firefox, Edge, Safari), włączona obsługa cookies i JavaScript.

  2. Składanie zamówień możliwe jest 24/7, z wyłączeniem przerw technicznych komunikowanych na stronie.

IV. Usługi elektroniczne

  1. Sklep zapewnia nieodpłatnie: przeglądanie treści, wyszukiwarkę, koszyk, formularz zamówienia, Konto. Konto jest zawierane na czas nieoznaczony i może zostać rozwiązane przez Klienta w każdym czasie (funkcja „Usuń konto”) lub przez Sprzedawcę z ważnej przyczyny po uprzednim wezwaniu (14 dni).

  2. Zakazane jest dostarczanie treści bezprawnych i działania zakłócające korzystanie ze Sklepu.

V. Informacje o Towarach i cenach

  1. Informacje handlowe nie stanowią oferty w rozumieniu Kodeksu cywilnego, lecz zaproszenie do zawarcia umowy (art. 71 KC).

  2. Ceny wyrażone są w złotych polskich (PLN) i zawierają podatek VAT. Łączna cena obejmuje cenę Towaru oraz – jeżeli występują – koszty dostawy i płatności, wykazywane w toku składania Zamówienia.

VI. Zawarcie Umowy

  1. Klient składa Zamówienie za pomocą funkcjonalności Sklepu lub – jeśli dostępne – innymi kanałami wskazanymi przez Sprzedawcę.

  2. Po złożeniu Zamówienia Sprzedawca niezwłocznie potwierdza jego otrzymanie (e-mail). Z chwilą otrzymania przez Klienta potwierdzenia przyjęcia Zamówienia do realizacji dochodzi do zawarcia Umowy sprzedaży.

  3. Umowa zawierana jest w języku polskim.

VII. Płatności

  1. Dostępne metody płatności:
    a) przelew tradycyjny;
    b) płatność przy odbiorze (pobranie) – jeśli dostępna;
    c) płatność gotówką przy odbiorze osobistym – jeśli dostępna;
    d) płatności online (w tym karty płatnicze) za pośrednictwem operatora płatności;
    e) płatności odroczone PayPo – jeśli dostępne (szczegóły poniżej).

  2. Podmiotem świadczącym obsługę płatności online jest mElements S.A. (Paynow).

  3. Karty płatnicze akceptowane w Sklepie: Visa, Visa Electron, Mastercard, MasterCard Electronic, Maestro.

  4. Zamówienia opłacane kartą: czas realizacji liczony jest od momentu pozytywnej autoryzacji płatności.

  5. Zwroty środków za zamówienia opłacone kartą realizowane są na tę samą kartę, której użyto do płatności.

  6. Sprzedawca może stosować preautoryzację/blokadę środków – zgodnie z zasadami organizacji kartowych i operatora płatności.

  7. PayPo (płatność odroczona): z usługi może skorzystać wyłącznie konsument pełnoletni z adresem zamieszkania w RP, posiadający PESEL i zdolność do spłaty; dostępność zależy od pozytywnej oceny zdolności kredytowej przez PayPo. PayPo jest kredytodawcą; warunki i koszty określa umowa z PayPo prezentowana w trakcie wyboru metody.

  8. Terminy na dokonanie płatności oraz ewentualne opłaty za wybrane formy płatności są prezentowane w toku składania Zamówienia. Brak płatności w terminie może skutkować odstąpieniem od umowy przez Sprzedawcę po bezskutecznym wezwaniu (art. 491 KC).

VIII. Dostawa i odbiór

  1. Dostawa realizowana jest na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej (jeśli planujesz inne kraje – prosimy o kontakt przed zakupem).

  2. Formy dostawy: kurier, paczkomaty/odbiór w punkcie (jeśli dostępne), odbiór osobisty u Sprzedawcy.

  3. Dostępne metody, koszty i przewidywany czas dostawy są prezentowane przy każdym Towarze i w trakcie składania Zamówienia.

  4. Łączny termin realizacji = czas przygotowania + czas dostawy (dni robocze).

  5. Do przesyłki dołączany jest paragon lub – na życzenie – faktura VAT.

IX. Prawo odstąpienia od umowy (Konsumenci i Przedsiębiorcy-Konsumenci)

  1. Konsument oraz Przedsiębiorca-Konsument, który zawarł umowę na odległość, może odstąpić od umowy w terminie 14 dni bez podania przyczyny.

  2. Termin liczy się od objęcia Towaru w posiadanie przez Klienta lub wskazaną osobę trzecią (inna reguła dla wielu Towarów/wysyłek – zgodnie z UoPK).

  3. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem. Można skorzystać z wzoru formularza odstąpienia (Załącznik nr 1) lub złożyć oświadczenie w dowolnej formie.

  4. Sprzedawca niezwłocznie potwierdzi otrzymanie oświadczenia e-mailem.

  5. Sprzedawca zwraca wszystkie płatności, w tym najtańszy zwykły koszt dostawy, nie później niż 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia, z zastrzeżeniem możliwości wstrzymania się do czasu otrzymania Towaru z powrotem lub dostarczenia dowodu jego odesłania. Zwrot płatności następuje tym samym sposobem, jakiego użyto przy transakcji (chyba że Klient zgodzi się na inny sposób bez kosztów).

  6. Klient ponosi bezpośrednie koszty zwrotu Towaru, chyba że Sprzedawca wyraźnie zgodził się je pokryć.

  7. Klient odpowiada za zmniejszenie wartości Towaru wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania.

  8. Wyłączenia prawa odstąpienia – zgodnie z art. 38 UoPK (m.in. rzeczy nieprefabrykowane według specyfikacji Klienta; zapieczętowane rzeczy ze względów higienicznych po otwarciu; nagrania/programy w zapieczętowanym opakowaniu po otwarciu; świadczenie usług po pełnym wykonaniu za zgodą Klienta; rzeczy ulegające szybkiemu zepsuciu; treści cyfrowe nieutrwalone na nośniku – po spełnieniu świadczenia za zgodą, itd.).

X. Niezgodność Towaru z umową (Konsumenci i Przedsiębiorcy-Konsumenci)

  1. Sprzedawca odpowiada wobec Konsumenta/Przedsiębiorcy-Konsumenta za niezgodność Towaru z umową na zasadach UoPK.

  2. W przypadku niezgodności Klient może żądać naprawy lub wymiany, a Sprzedawca może dokonać wymiany, gdy naprawa jest niemożliwa lub wymaga nadmiernych kosztów (i odwrotnie).

  3. Gdy naprawa/wymiana są niemożliwe lub nadmiernie utrudnione, albo Sprzedawca nie doprowadził Towaru do zgodności, Klient może żądać obniżenia ceny lub złożyć oświadczenie o odstąpieniu (z wyjątkami dla nieistotnej niezgodności).

  4. Sprzedawca dokonuje naprawy/wymiany w rozsądnym czasie i bez nadmiernych niedogodności, na własny koszt.

  5. Sprzedawca nie żąda od Klienta zapłaty za korzystanie z Towaru za czas poprzedzający wymianę/naprawę.

  6. Reklamację można złożyć: e-mail: biuro@truck-zone.pl, adres do reklamacji: TRUCK-ZONE 32-005 Niepołomice Suchoraba 95, telefon: +48 780-605-601. W treści warto wskazać: dane kontaktowe, numer Zamówienia, opis niezgodności, żądanie.

  7. Sprzedawca ustosunkuje się do reklamacji w terminie 14 dni. Brak odpowiedzi w tym terminie oznacza uznanie reklamacji.

  8. W relacjach z Przedsiębiorcami (niebędącymi Przedsiębiorcami-Konsumentami) odpowiedzialność z tytułu rękojmi jest wyłączona (o ile bezwzględnie obowiązujące przepisy nie stanowią inaczej).

XI. Gwarancja

  1. Towary mogą być objęte gwarancją producenta lub Sprzedawcy. Informacja o gwarancji, jej zakresie oraz czasie obowiązywania znajduje się w opisie Towaru albo w oświadczeniu gwarancyjnym.

  2. Uprawnienia z gwarancji istnieją niezależnie od uprawnień z tytułu niezgodności Towaru z umową.

XII. Pozasądowe sposoby rozpatrywania sporów (ADR) i ODR

  1. Konsument może skorzystać z pomocy miejskiego/powiatowego rzecznika konsumentów, mediacji przy Inspekcji Handlowej lub stałego sądu polubownego.

  2. Skargi można składać również przez platformę ODR: http://ec.europa.eu/consumers/odr/

  3. Skorzystanie z ADR/ODR jest dobrowolne.

XIII. Dane osobowe i cookies

  1. Administratorem danych osobowych jest Sprzedawca.

  2. Szczegółowe zasady przetwarzania danych, w tym cele, podstawy, okresy, odbiorcy danych (np. przewoźnicy, operator płatności – mElements S.A., podmioty IT), prawa osób, pliki cookies – opisuje Polityka prywatności dostępna na stronie Sklepu.

XIV. Postanowienia dodatkowe dot. obsługi kart

  1. Na stronie Sklepu prezentowane są loga organizacji kartowych (Visa, Mastercard) w widocznym miejscu.

  2. Informacje o akceptowanych kartach, zasadach autoryzacji oraz zwrotach na kartę są ujawnione w niniejszym Regulaminie (sekcja VII).

XV. Zasady korzystania z Voucherów (Kart Podarunkowych)

  1. Sprzedawca może oferować vouchery (karty podarunkowe) uprawniające do dokonania zakupów w Sklepie Internetowym www.truck-zone.pl.

  2. Voucher stanowi dokument (w formie elektronicznej lub papierowej) zawierający unikalny kod, uprawniający do obniżenia ceny Zamówienia o wartość nominalną wskazaną na Voucherze.

  3. Voucher może być wykorzystany wyłącznie w okresie jego ważności. Termin ważności jest wskazany na Voucherze lub w informacji przekazanej Klientowi przy jego wydaniu. Po upływie terminu ważności Voucher traci ważność i nie podlega realizacji ani wymianie.

  4. Voucher nie podlega wymianie na środki pieniężne (w całości ani w części) oraz nie jest oprocentowany.

  5. Voucher może być wykorzystany jednorazowo, chyba że z jego treści wynika inaczej. W przypadku niewykorzystania pełnej wartości Vouchera, pozostała kwota nie podlega zwrotowi ani ponownemu wykorzystaniu.

  6. Voucher można wykorzystać podczas składania Zamówienia poprzez wpisanie kodu Vouchera w odpowiednim polu formularza zamówienia. Wartość Zamówienia musi być równa lub wyższa niż wartość Vouchera, chyba że warunki danego Vouchera stanowią inaczej.

  7. Voucher nie łączy się z innymi promocjami, rabatami lub kodami promocyjnymi, o ile regulamin danej promocji nie stanowi inaczej.

  8. W przypadku odstąpienia od Umowy sprzedaży opłaconej w całości lub w części Voucherem:
    a) wartość wykorzystanego Vouchera nie podlega zwrotowi w formie pieniężnej;
    b) Sprzedawca może przyznać Klientowi nowy Voucher o wartości odpowiadającej wartości wykorzystanego Vouchera, z terminem ważności nie krótszym niż pierwotny, o ile przepisy prawa nie stanowią inaczej.

  9. W przypadku zwrotu Towaru lub uznania reklamacji, w zakresie w jakim Zamówienie zostało opłacone Voucherem, zwrot środków następuje poprzez przyznanie Vouchera, chyba że bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa stanowią inaczej.

  10. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za utratę, usunięcie, zniszczenie lub ujawnienie kodu Vouchera osobom trzecim po jego wydaniu Klientowi.

  11. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do odmowy realizacji Vouchera w przypadku:
    a) upływu terminu jego ważności,
    b) wcześniejszego wykorzystania Vouchera,
    c) podejrzenia nadużycia lub próby wykorzystania Vouchera niezgodnie z Regulaminem.

  12. Szczegółowe warunki dotyczące poszczególnych Voucherów (w tym ich wartość, termin ważności lub ograniczenia asortymentowe) mogą być określone w opisie danego Vouchera lub w materiałach informacyjnych Sklepu i stanowią integralną część Regulaminu.

XVI. Postanowienia końcowe

  1. W sprawach nieuregulowanych zastosowanie mają powszechnie obowiązujące przepisy prawa polskiego, w szczególności KC, UŚUDE i UoPK.

  2. Spory z Konsumentami rozstrzygają sądy właściwe według przepisów procedury cywilnej. Spory z Przedsiębiorcami rozstrzyga sąd właściwy dla siedziby Sprzedawcy.

  3. Regulamin może ulec zmianie z ważnych przyczyn (np. zmiany prawa, funkcjonalności, metod płatności). O treści zmian Klienci posiadający Konto zostaną powiadomieni e-mailem; informacja pojawi się także na stronie głównej Sklepu. Termin wejścia zmian w życie: nie krócej niż 14 dni od ogłoszenia.

  4. Okres obowiązywania Regulaminu: od 01.10.2025 do czasu zastąpienia nową wersją.

Pobierz formularz reklamacyjny

Na górę